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よくある質問

全質問一覧 ※左のメニューよりカテゴリを選択ください。

宿泊料のほかに料金はかかりますか

消費税と大人1名様につき、入湯税150円をお預かりしています。

クレジットカードやデビットカードは利用可能でしょうか

クレジットカード及びデビットカードの利用は可能です。
利用可能カード(JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・銀聯・デビットカード)

違約金(キャンセル料)はかかりますか

違約金(キャンセル料)は契約解除の通知をうけた日数、申込人数により変わります。
詳しくは宿泊約款4ページをご覧ください。

「宿泊約款」のページへ

子供料金はいくらになりますか

2歳までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
3歳〜小学生未満のお子様は大人料金の半額、小学生のお子様は大人料金の70%のご宿泊料金を頂戴しております。

チェックインとチェックアウトの時間は

ホテルのチェックインは15時から、チェックアウトは10時となっております。
なお、プランにより異なる場合がございます。

チェックアウトを延長できますか

チェックアウトは11時まで延長が可能です。1室につき1時間1,080円の追加でご利用いただけますが、予約状況によってはお受けできない場合がございます。

事前に荷物を送りたいので預かってもらえますか

お預かりしております。
必ず、ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。

〒025-0304
岩手県花巻市湯本1-125 花巻温泉 ホテル○○○
TEL:0198-37-2150 ホテル千秋閣
TEL:0198-37-2140 ホテル紅葉館
TEL:0198-37-2180 ホテル花巻
◯月◯日宿泊 ◯◯ ◯◯ 様

禁煙ルームはありますか

禁煙

全館で禁煙ルームをご用意しております。

◆ホテル千秋閣
 …和室10畳、洋室ツインルーム、洋室ダブルルーム、リビング付和室
◆ホテル花 巻
 …和室10畳、洋室ツインルーム、和洋室
◆ホテル紅葉館
 …和室10畳、和洋室、5階洋室(ツイン、ダブル、シングル、和洋室)

禁煙ルームが満室の場合は消臭対応にてご用意させていただきます。ご了承くださいませ。

「お部屋」のページへ

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか

バスとトイレが別のセパレートタイプがございます。以下の通りです。
※一部アウトバスタイプのお部屋もございます。

◆ホテル千秋閣
 セパレートタイプ…和室10畳、リビング付和室、特別室、和室29〜30畳、ツインA
 ユニットバスタイプ…ツインB、ダブル
 アウトバスタイプ…和室15畳
◆ホテル花巻
 セパレートタイプ…和室10畳、和室8畳、和洋室、特別室
 ユニットバスタイプ…ツイン
 アウトバスタイプ…和室20畳
◆ホテル紅葉館
 セパレートタイプ…和室10畳、和室8畳、リビング付和室、和洋室、
          ※ツイン/トリプル、ダブル、和洋室
 アウトバスタイプ…和室15畳、和室20畳、シングル

※ホテル紅葉館のツイン/トリプル、ダブル、和洋室はバスタブなしのシャワーブースとなります。

「お部屋」のページへ

部屋のトイレはウォシュレットですか

部屋のトイレは全室洗浄機能付きとなっております。

部屋のお風呂は温泉ですか

部屋のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯となっております。

冷蔵庫は付いていますか

全室に空冷蔵庫がございますので、ご自由にお使いいただけます。
食事会場等へのアルコール・ジュースなどの持ち込みはご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

部屋に金庫はありますか

すべてのお部屋に金庫(無料)が備わっております。

客室内のアメニティを教えてください

お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、浴衣(ゆかた)、半纏(はんてん)、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ホディソープがございます。

※プランによって異なる場合があります。

<大人の浴衣サイズ>
 小、中、大、特大をご用意しております。
<お子様用浴衣のサイズ>
 小(80㎝〜90㎝)、中(100㎝〜110㎝)、大(120㎝〜130㎝)をご用意しております。

「お部屋」のページへ

子ども用の浴衣(ゆかた)はありますか

お子様用の浴衣(ゆかた)をご用意しております。

大(120〜130cm)
中(100〜110cm)
小( 80〜 90cm)

部屋にドライヤーはありますか

ホテル千秋閣は全てのお部屋にございます。
ホテル紅葉館はシングルタイプを除くお部屋にございます。
ホテル花巻はリビング付和室とツインルームにございます。

貸出の備品について教えてください

加湿器、アイロン、低反発枕、ベッドガードの貸出を行っておりますので、フロントまでお申し出ください。ただし、数に限りがございます。

インターネットの接続は出来ますか

ロビーやコンベンションホール、レストラン、夕食会場などで無料Wi-Fiをご利用いただけます。
また、全客室でWi-Fiサービスをご利用いただけます。

※お部屋でのWi-Fi接続にはパスワードが必要です。尚、一部の客室(大部屋タイプなど)を除く全客室には有線LANも完備しております。

「Wi-Fi」無料接続について

ペットと泊まれますか

大変申し訳ございませんが、お客様と同じお部屋での宿泊はお断りしております。

花巻温泉からお車で10分のところにあるペットサロン(ペットホテル)をご案内しております。詳しくは直接お問い合わせくださいませ。

【サンペット花巻南新田店】サンデー花巻南新田店内
 9:00〜18:00 定休日:年中無休
 〒025-0051
 岩手県花巻市南新田272番地
 TEL 0198-29-6668


【cuddly dog】 カドリードッグ
 10:00〜18:00 定休日:毎週火曜日と第三水曜日
 〒025-0065
 岩手県花巻市星ヶ丘2丁目17-16
 TEL 0198-21-4123
 cuddlydog.salon@gmail.com

盲導犬と一緒に宿泊できますか

盲導犬

盲導犬とご一緒の宿泊をお受けしております。
事前にお知らせください。

温泉の泉質と入浴時間は

ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻の泉質は、単純温泉(低張性弱アルカリ性高温泉)です。宿泊の方の入浴時間は、ホテル千秋閣とホテル紅葉館が昼の12:00から翌朝10:00まで、ホテル花巻が14:00から翌日昼の12:00までとなります。

「温泉」のページへ

「温泉分析表」のページへ

貸切風呂はありますか

大変申し訳ございませんが、貸切風呂はございません。

日帰りの入浴はできますか

日帰り入浴も受付しております。日帰り入浴料金は、大人800円、小人400円となっております。ご利用時間は、ホテル千秋閣とホテル紅葉館が12:00〜21:00、ホテル花巻が10:00〜12:00、14:00〜21:00となっております。
お日帰りの場合のご入浴は、1館だけとなります。

「日帰り入浴」のページへ

宿泊するホテル以外の大浴場に入れますか

ホテル3館(ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻)は連絡通路で移動でき、ご宿泊のお客様は3つの大浴場を自由にご利用いただけます。
ぜひ、湯めぐりをお楽しみください。

「温泉」のページへ

サウナはありますか、サウナは何度ですか

サウナは男女とも大浴場に併設しております。また、温度は80℃でご用意しております。
どうぞご利用くださいませ。

「温泉」のページへ

源泉掛け流しのお風呂はありますか

大変申し訳ございませんが、大浴場につきましては、源泉を適温にし、綺麗なお湯を保つため、かけ流しと循環を併用しております。

部屋食や個室会場での食事対応はできますか

大変申し訳ございませんが、部屋食での対応はおこなっておりません。個室宴会場はございます。

飲み放題はありますか

バイキング会場に、お得な【70分飲み放題コース】1,728円(税込)がございます。
生ビールや日本酒、焼酎、ウイスキー、ワイン等がお楽しみいただけます。
尚、飲み放題はセルフ方式となり全員でのご利用をお願いしております。

バイキングにソフトドリンクバーはありますか

バイキング会場に無料のソフトドリンクバーをご用意しております。

朝食に10種類のアイスが出るって本当ですか

はい、本当です。朝食でも10種類のアイスクリームを提供しております。ぜひご賞味ください。

夕食後、飲んだり歌ったり(二次会が)できますか

バーラウンジはホテル紅葉館7F「レ・ラブル」、居酒屋はホテル花巻7F「羽山」がございます。カラオケを楽しみたい方は、ホテル花巻B1F「S&Dカラオケスタジオ」をご利用ください。

「バーラウンジ・居酒屋」のページへ

「カラオケルーム」のページへ

夜食はとれますか

ホテル花巻7Fに、古民家風の内装が特徴の居酒屋「羽山」がございます。
花巻温泉オリジナルの「花斜羅(はなしゃら)ラーメン」など、お夜食メニューをとり揃えております。

「バーラウンジ・居酒屋」のページへ

朝食を部屋でとりたいのですが

大変申し訳ございませんが、ホテルでは全て朝食会場をご利用いただいております。

お祝い用ケーキの用意はできますか

自家製ケーキでバースデーケーキ等ご用意できます。前日までにご予約ください。
参考金額:5号 3,500円(税込)。お気軽にご相談ください。

子供用のメニューはありますか

お膳の食事の場合は、お子様膳またはお子様ランチがございます。

夕食・朝食の時間を教えてください

【夕食】
・バイキング ※2部制となっております
 第1部 17:30〜19:00(最終入場18:00)
 第2部 19:15〜20:45(最終入場19:45)
・レストラン
 18:00〜21:00(L.O 20:30)

【朝食】
・和洋バイキング
 7:00〜9:00(最終入場8:30)

「お料理」のページへ

「レストラン」のページへ

食事のアレルギー対応はしてもらえますか

多種多様にわたるアレルギーに関し、できるだけ対応させていただきますが、明確に対応できると申し上げることは出来かねます。事前にお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

バイキング等で、アレルギー対応の表示はありますか

アレルゲン特定原材料7品目【卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに】の表示をしております。

レストランの営業時間以外に食事をとれる場所はありますか

レストランの営業時間以外の14:00〜18:00の間は、ホテル千秋閣1Fのラウンジにて、カレーの提供を行っております。

飲食物の持ち込みは可能ですか

飲食物の持ち込みは食中毒防止の観点より、お断りしております。

館内は浴衣(ゆかた)での移動はできますか

館内は浴衣での移動ができます。浴衣、スリッパのくつろぎスタイルで、ホテル3館(ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻)の湯めぐりもぜひお楽しみください。

「おまつり広場」とはどういうものですか

舞踊、歌謡、民謡ショー、郷土芸能を日替わりで開催する無料のイベントです。ホテル紅葉館1Fの「おまつり広場」にて20:30〜(20:00からの場合あり)約30分開催しております。
花巻温泉にご宿泊のお客様はどなたでも自由にご覧いただけます。

「おまつり広場」のページへ

子供の遊ぶ場所はありますか

無料キッズコーナーがホテル花巻のB1Fとホテル紅葉館のB1Fにございます。ぜひ、ご利用ください。

「アミューズメント」のページへ

ゲームコーナーはありますか

ホテル花巻のB1Fにございます。平日は15:00から22:00まで、土・日・祝日は12:00から22:00までとなっております。また、夏休み期間などは時間を拡大して営業しております。

「アミューズメント」のページへ

卓球はありますか

ホテル花巻のB1Fに花巻温泉卓球場がございます。50分800円(税込)となります。宿泊のお客様は50分500円(税込)となります。ホテル花巻フロントへお申し込みください。

「花巻温泉卓球場」のページへ

売店の営業時間は

ホテル千秋閣の売店

7時から22時までとなっております。

「おみやげ処」のページへ

マッサージはありますか

アロマエステ

マッサージや女性に人気のアロマエステやリラクゼーションコーナーがあります。事前のご予約をお勧めします。アロマエステはホテル千秋閣とホテル紅葉館にあり、コースの内容はどちらも同じです。ホテル花巻にはリラクゼーションコーナーがございます。
お部屋でのマッサージはフロントまでお申込みください。

「エステスペース」のページへ

バラ園はいつまで見ることができますか

バラの花が最も美しく咲き誇るのは5月下旬から7月上旬で、バラまつりが開催されます。また秋のバラが見ごろになる9月中旬から11月上旬までは秋のバラまつりが開催されます。温室のバラは1年中楽しめます。

「バラ園」のページへ

バラ園の宿泊者の割引はありますか

はい、ございます。入園料500円が400円となります。バラまつり期間は800円が600円となります。宿泊ホテルのフロントで入園券をお求めください。

「バラ園のご案内」ページへ

「釜淵の滝」への遊歩道は冬でも行けますか

冬期間の積雪に伴い、12月中旬頃から3月中旬頃まで、釜淵の滝への遊歩道はクローズとなります。

「釜淵の滝」のページへ

ホテル3館の移動はどのようにするのですか

花巻温泉のホテル3館(ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻)は連絡通路で繋がっておりますので、外に出ることなく移動することができます。タイプが異なる大浴場が3か所ありますので、はしご湯の醍醐味をご堪能ください。

「湯めぐり」のページへ

駐車場はありますか

花巻温泉全体で800台の駐車スペースがあり、無料です。ホテルの屋内駐車場には、車椅子専用の場所もございます。

送迎サービスはありますか

東北新幹線の新花巻駅から到着時刻にあわせ、無料送迎バスを定時運行しております。
所要時間は約30分です。
※新花巻駅西口 バス乗り場3番より運行
「送迎バスのご案内」のページへ

東北本線の花巻駅からは路線バスが運行しております。(岩手県交通)所要時間は約20分です。有料となります。
JR東北本線 花巻駅から(岩手県交通)平日時刻表
JR東北本線 花巻駅から(岩手県交通)土曜・日曜・祝日用時刻表

新花巻駅からの送迎バスの時間を教えてください

新花巻駅と花巻温泉間を結ぶ、無料の送迎バス「湯〜ハトーブ号」は定時で運行しております。
JRのダイヤ改正に伴い時間変更となる場合がありますので、詳しくは下記よりご確認をお願いします。
なお、冬期間(12〜3月)は8時台発の送りのバスを運休させていただきます。ご了承くださいませ。

「送迎バスのご案内」のページへ

花巻駅から花巻温泉行の路線バス時刻を教えてください

東北本線の花巻駅からは路線バスが運行しております。(岩手県交通)
所要時間は約20分です。有料となります。

時間については下記よりご確認をお願いします。

JR東北本線 花巻駅から(岩手県交通)平日時刻表

JR東北本線 花巻駅から(岩手県交通)土曜・日曜・祝日用時刻表

タクシーの料金はいくらになりますか

タクシー料金は、概算料金で下記の通りとなります。

<花巻温泉発 行き先(所要時間)>
・花巻駅 (20分)2,840円
・新花巻駅(30分)3,720円
・花巻空港(20分)2,840円
・宮沢賢治記念館 (30分)3,720円
・高村光太郎記念館(30分)3,720円

※概算につき、交通事情や経路等により異なる場合があります。 
※普通4人乗りです。
※観光コースはご相談に応じます。

「アクセス」のページへ

「花巻市内の観光スポット」のページへ

一番近いインターチェンジは

東北自動車道花巻インターチェンジで、約5分です。

「花巻IC 地図」のページへ

車椅子の貸し出しはありますか

ご用意しております。各館に貸出用の車椅子を2台ご用意しておりますので、お申し付けください。

ベビーカーの貸し出しはありますか

食事会場内にご用意しております。

おむつ替えはできますか

ベビーベッドと使用済みおむつ専用ボックスを下記の場所にご用意しております。

■ホテル千秋閣 ※ベビーベッドのみ
・2 F 女性用パブリックトイレ
・1 F 女性用パブリックトイレ
・B1F 男女大浴場

■ホテル花巻
・2 F 男女大浴場
・1 F 女性用パブリックトイレ

■ホテル紅葉館
・1 F 女性用パブリックトイレ
・B1F 男女大浴場 ※ベビーベッドのみ

携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか

はい、フロントにてマルチタイプの充電器を無料貸し出ししております。

チェックイン前後に荷物を預けられますか

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物をお預かりします。

宿泊前に荷物を発送できますか

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物はチェックインまでお預かりさせていただきます。
必ず、ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。

〒025−0304 岩手県花巻市湯本1-125 花巻温泉 ホテル〇〇〇
TEL:0198-37-2150 ホテル千秋閣
TEL:0198-37-2140 ホテル紅葉館
TEL:0198-37-2180 ホテル花巻
◯月◯日宿泊 ◯◯◯◯様

冬季の注意点はありますか

12月下旬から積雪の可能性がございます。必ずスタッドレスタイヤ着用の上ご来館くださいませ。また、暖かい服装でお越しくださいませ。

近くにコンビニはありますか

ございます。花巻温泉から花巻IC方面に車で6分程のところに「ローソン」がございます。

周辺の利便施設を教えてください

当館周辺には、次のような施設があります。

★コンビニエンスストア・・・車で6分「ローソン」
★コインランドリー・・・・・・・敷地内徒歩3分
★病院・・・・・・・・・・・・・・・・・・・車で3分「岩手医科大学附属花巻温泉病院」
★ドラッグストア・・・・・・・・・車で10分「ツルハドラッグ」
★本屋・・・・・・・・・・・・・・・・・・・車で10分「アルテマルカン桜台店内エムズ書店」
★スーパー、ドラッグストア・・・車で10分「きらきらモール いわて生協・ツルハドラック」
★ホームセンター・・・・・・・・・車で10分「コメリ」

キャッシュコーナーはありますか

大変申し訳ございません。敷地内にはキャッシュコーナーはございません。
近隣では
ゆうちょ銀行・・・車で1分
岩手銀行ATM・・・車で3分(岩手医科大学付属花巻病院駐車場)
JAバンクATM・・・車で3分(花巻IC方向)
などがございます。

新聞はありますか

地元の「岩手日報」や「岩手日日」など、ロビーにご用意しております。どうぞご利用くださいませ。

コインランドリーはありますか

はい、ホテル千秋閣の斜め向かいにございます。

・営業時間:7時〜22時
・洗濯機:3台  1回600円(12㎏)※洗剤、ソフト剤自動投入式
・乾燥機:2台 10分100円( 7㎏)
     1台  8分100円( 1㎏)

近くに両替機はございませんので、小銭のご用意をお願いいたします。

フロントで常備薬はもらえますか

大変申し訳ございませんが、常備薬の提供はしておりません。

ホテル側のサービスとして「医薬品」を常備し、ご要望の際に提供することは、薬事法第24条の規定により「違法行為」に該当すると明示されております。
誠にお手数をお掛け申し上げますが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。


【近隣の病院と薬局】
◆病院
・岩手医科大学附属花巻温泉病院 車で3分
 TEL 0198-27-2011
・湯本診療所 車で5分
 TEL 0198-27-2230

◆薬局、ドラッグストア
・花巻温泉薬局 車で3分
 TEL 0198-37-1600
・ゆもと薬局 車で5分
 TEL 0198-37-1222
・薬王堂 車で10分
 TEL 0198-24-3103
・ツルハドラッグ(花巻きらきらモール内) 車で10分
 TEL 0198-21-1268

ご不明点等ございましたら、ホテルスタッフにお声がけくださいませ。

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