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花巻温泉 総合予約センター
TEL. 0198-37-2111 /
9:00 ~ 19:00
よくあるご質問faq
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- よくあるご質問
多くお問い合わせいただくご質問をご紹介いたします。
ご予約について
宿泊料のほかに料金はかかりますか
消費税と大人1名様につき、入湯税150円をお預かりしています。
クレジットカードは利用可能でしょうか
クレジットカードの利用は可能です。
利用可能カード（JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・銀聯）
利用可能カード（JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・銀聯）
違約金（キャンセル料）はかかりますか
違約金（キャンセル料）は契約解除の通知をうけた日数、申込人数により変わります。
詳しくは宿泊約款4ページをご覧ください。
詳しくは宿泊約款4ページをご覧ください。
子供料金はいくらになりますか
2歳までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
3歳～小学生未満のお子様は大人料金の半額、小学生のお子様は大人料金の70％のご宿泊料金を頂戴しております。
※宿泊プランにより異なる場合がございます。
3歳～小学生未満のお子様は大人料金の半額、小学生のお子様は大人料金の70％のご宿泊料金を頂戴しております。
※宿泊プランにより異なる場合がございます。
ご宿泊について
チェックインとチェックアウトは何時ですか
ホテルのチェックインは15時から、チェックアウトは10時となっております。
なお、プランにより異なる場合がございます。
なお、プランにより異なる場合がございます。
チェックアウトを延長できますか
チェックアウトは11時まで延長が可能です。
1室につき、30分1,100円（税込）、1時間2,200円（税込）の追加でご利用いただけますが、予約状況によってはお受けできない場合がございます。
1室につき、30分1,100円（税込）、1時間2,200円（税込）の追加でご利用いただけますが、予約状況によってはお受けできない場合がございます。
事前に荷物を送りたいので預かってもらえますか
お預かりしております。
必ず、ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒025-0304
岩手県花巻市湯本1-125 花巻温泉 ホテル○○○
TEL：0198-37-2150 ホテル千秋閣
TEL：0198-37-2140 ホテル紅葉館
TEL：0198-37-2180 ホテル花巻
◯月◯日宿泊 ◯◯ ◯◯ 様
必ず、ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒025-0304
岩手県花巻市湯本1-125 花巻温泉 ホテル○○○
TEL：0198-37-2150 ホテル千秋閣
TEL：0198-37-2140 ホテル紅葉館
TEL：0198-37-2180 ホテル花巻
◯月◯日宿泊 ◯◯ ◯◯ 様
禁煙ルームはありますか
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか
バスとトイレが別のセパレートタイプがございます。以下の通りです。
※一部アウトバスタイプのお部屋もございます。
◆ホテル千秋閣
セパレートタイプ…和室10畳、和室ツイン、リビング付和室、ツインA、ツインB、4ベッド、和洋室、フクロールーム、和室29.5～30畳、特別室
ユニットバスタイプ…ツインC、ダブル
アウトバスタイプ…トリプル、和室15畳、ベッド付和室15畳
◆ホテル花巻
セパレートタイプ…和室10畳、和室8畳、ツインB、ツインC、和洋室、特別室
ユニットバスタイプ…ツインA
アウトバスタイプ…4ベッド、和室20畳
◆ホテル紅葉館
セパレートタイプ…和室10畳、和室8畳、ツインB、ツインC、リビング付ツイン、デラックス4ベッド
シャワーブースタイプ…ツインA、ダブル、和洋室
アウトバスタイプ…トリプル、5ベッド、シングル、和室15畳
※一部アウトバスタイプのお部屋もございます。
◆ホテル千秋閣
セパレートタイプ…和室10畳、和室ツイン、リビング付和室、ツインA、ツインB、4ベッド、和洋室、フクロールーム、和室29.5～30畳、特別室
ユニットバスタイプ…ツインC、ダブル
アウトバスタイプ…トリプル、和室15畳、ベッド付和室15畳
◆ホテル花巻
セパレートタイプ…和室10畳、和室8畳、ツインB、ツインC、和洋室、特別室
ユニットバスタイプ…ツインA
アウトバスタイプ…4ベッド、和室20畳
◆ホテル紅葉館
セパレートタイプ…和室10畳、和室8畳、ツインB、ツインC、リビング付ツイン、デラックス4ベッド
シャワーブースタイプ…ツインA、ダブル、和洋室
アウトバスタイプ…トリプル、5ベッド、シングル、和室15畳
部屋のトイレはウォシュレットですか
部屋のトイレは全室洗浄機能付きとなっております。
部屋のお風呂は温泉ですか
部屋のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯となっております。
冷蔵庫は付いていますか
全室に空冷蔵庫がございますので、ご自由にお使いいただけます。
食事会場等へのアルコール・ジュースなどの持ち込みはご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
食事会場等へのアルコール・ジュースなどの持ち込みはご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
部屋に金庫はありますか
すべてのお部屋に金庫（無料）が備わっております。
客室内のアメニティを教えてください
お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、浴衣（ゆかた）、半纏（はんてん）、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。
※プランによって異なる場合があります。
＜大人の浴衣サイズ＞
小、中、大、特大をご用意しております。
＜お子様用浴衣のサイズ＞
小（80㎝～90㎝）、中（100㎝～110㎝）、大（120㎝～130㎝）をご用意しております。
※プランによって異なる場合があります。
＜大人の浴衣サイズ＞
小、中、大、特大をご用意しております。
＜お子様用浴衣のサイズ＞
小（80㎝～90㎝）、中（100㎝～110㎝）、大（120㎝～130㎝）をご用意しております。
子ども用の浴衣（ゆかた）はありますか
お子様用の浴衣（ゆかた）をご用意しております。
大（120～130cm）
中（100～110cm）
小（80～90cm）
大（120～130cm）
中（100～110cm）
小（80～90cm）
部屋にドライヤーはありますか
ホテル千秋閣とホテル花巻は全てのお部屋にございます。
ホテル紅葉館はシングルタイプを除くお部屋にございます。
ホテル紅葉館はシングルタイプを除くお部屋にございます。
貸出の備品について教えてください
加湿器、アイロン、低反発枕、ベッドガードの貸出を行っておりますので、フロントまでお申し出ください。ただし、数に限りがございます。
ペットと泊まれますか
大変申し訳ございませんが、お客様と同じお部屋での宿泊はお断りしております。
花巻温泉からお車で10分のところにあるペットサロン（ペットホテル）をご案内しております。詳しくは直接お問い合わせくださいませ。
【サンペット花巻南新田店】サンデー花巻南新田店内
9:00～18:00 定休日：年中無休
〒025-0051
岩手県花巻市南新田272番地
TEL 0198-29-6668
花巻温泉からお車で10分のところにあるペットサロン（ペットホテル）をご案内しております。詳しくは直接お問い合わせくださいませ。
【サンペット花巻南新田店】サンデー花巻南新田店内
9:00～18:00 定休日：年中無休
〒025-0051
岩手県花巻市南新田272番地
TEL 0198-29-6668
盲導犬と一緒に宿泊できますか
盲導犬とご一緒の宿泊をお受けしております。
事前にお知らせください。
事前にお知らせください。
温泉の泉質と入浴時間を教えてください
日帰り入浴はできますか
はい、承っております。
【日帰り入浴料金】
大人1,000円(税込)、小学生500円(税込)
■月～金、日曜日
千秋の湯、紅葉の湯…8:00～10:00、12:00～21:00
花巻の湯…8:00～12:00、14:00～21:00
■土曜日、休前日、GW、お盆、年末年始
千秋の湯、紅葉の湯…8:00～10:00、12:00～15:00、19:00～21:00
花巻の湯…8:00～12:00、19:00～21:00
※お日帰りの場合のご入浴は、1館だけとなります。
【日帰り入浴料金】
大人1,000円(税込)、小学生500円(税込)
■月～金、日曜日
千秋の湯、紅葉の湯…8:00～10:00、12:00～21:00
花巻の湯…8:00～12:00、14:00～21:00
■土曜日、休前日、GW、お盆、年末年始
千秋の湯、紅葉の湯…8:00～10:00、12:00～15:00、19:00～21:00
花巻の湯…8:00～12:00、19:00～21:00
※お日帰りの場合のご入浴は、1館だけとなります。
宿泊するホテル以外の大浴場に入れますか
ホテル３館（ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻）は連絡通路で移動でき、ご宿泊のお客様は３つの大浴場を自由にご利用いただけます。
ぜひ、湯めぐりをお楽しみください。
ぜひ、湯めぐりをお楽しみください。
お食事について
部屋食や個室会場での食事対応はできますか
大変申し訳ございませんが、部屋食での対応はおこなっておりません。グループ・団体向けの個室宴会場はございます。
飲み放題はありますか
はい、ございます。
飲み放題付きのバイキングプランを販売しているほか、当日のお申込みも可能です。
時間：70分
料金：2,750円（税込）
メニュー：生ビール、日本酒、サワー、ハイボール、ワイン、ノンアルコールビール
個室宴会プランで飲み放題をご利用される場合は、事前にお申し込みください。
飲み放題付きのバイキングプランを販売しているほか、当日のお申込みも可能です。
時間：70分
料金：2,750円（税込）
メニュー：生ビール、日本酒、サワー、ハイボール、ワイン、ノンアルコールビール
個室宴会プランで飲み放題をご利用される場合は、事前にお申し込みください。
バイキングにソフトドリンクバーはありますか
バイキング会場に無料のソフトドリンクバーをご用意しております。
夕食後、飲んだり歌ったり（二次会が）できますか
ホテル花巻7Fに和食処「羽山」、2Fに「ラーメン酒場」、B1Fに「S&Dカラオケスタジオ」がございます。
※コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間変更・休業の場合がございます。
※コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間変更・休業の場合がございます。
夜食はとれますか
ホテル花巻7Fに和食処「羽山」、2Fに「ラーメン酒場」がございます。
お夜食や、〆にぴったりなラーメンなどをとり揃えております。 ※コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間変更・休業の場合がございます。
お夜食や、〆にぴったりなラーメンなどをとり揃えております。 ※コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間変更・休業の場合がございます。
朝食を部屋でとりたいのですが
大変申し訳ございませんが、ホテルでは全て朝食会場をご利用いただいております。
お祝い用ケーキの用意はできますか
花巻温泉直営の温泉ベーカリー特製ケーキをご用意できます。前日の当店営業時間内までにご予約ください。
【温泉ベーカリー】8:00～17:00 ※毎週火曜日は定休日の為、提供不可
参考金額：5号 3,500円（税込） お気軽にご相談ください。
【温泉ベーカリー】8:00～17:00 ※毎週火曜日は定休日の為、提供不可
参考金額：5号 3,500円（税込） お気軽にご相談ください。
子供用のメニューはありますか
お膳の食事の場合は、お子様膳またはお子様ランチがございます。
夕食・朝食の時間を教えてください
【夕食】
・バイキング
17:30～21:00（食事時間90分）
・レストラン
18:00～21:00（L.O 20:30）
【朝食】
・バイキング
7:00～9:00（最終入場8:30）
※バイキングは会場内の密回避のため、状況により入場時間を30分置きに指定させていただき、入場制限を行います。
・バイキング
17:30～21:00（食事時間90分）
・レストラン
18:00～21:00（L.O 20:30）
【朝食】
・バイキング
7:00～9:00（最終入場8:30）
※バイキングは会場内の密回避のため、状況により入場時間を30分置きに指定させていただき、入場制限を行います。
食事のアレルギー対応はしてもらえますか
多種多様にわたるアレルギーに関し、できるだけ対応させていただきますが、明確に対応できると申し上げることは出来かねます。事前にお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
バイキング等で、アレルギー対応の表示はありますか
アレルゲン特定原材料7品目【卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに】の表示をしております。
飲食物の持ち込みは可能ですか
飲食物の持ち込みは食中毒防止の観点より、お断りしております。
館内について
ホテルで着替える場所はありますか
はい、ホテル千秋閣1Fとホテル花巻1Fに多目的ゲストルーム（GUEST ROOM）をご用意しております。
授乳室はありますか
はい、ホテル千秋閣1Fとホテル花巻1Fに多目的ゲストルーム（GUEST ROOM）をご用意しております。ベビーベッドも完備しております。
ベビーカーの貸し出しはありますか
食事会場内にご用意しております。
おむつ替えはできますか
ベビーベッドと使用済みおむつ専用ボックスを下記の場所にご用意しております。
■ホテル千秋閣 ※ベビーベッドのみ
・2 F 女性用パブリックトイレ
・1 F 女性用パブリックトイレ
・B1F 男女大浴場
■ホテル花巻
・2 F 男女大浴場
・1 F 女性用パブリックトイレ
■ホテル紅葉館
・1 F 女性用パブリックトイレ
・B1F 男女大浴場 ※ベビーベッドのみ
■ホテル千秋閣 ※ベビーベッドのみ
・2 F 女性用パブリックトイレ
・1 F 女性用パブリックトイレ
・B1F 男女大浴場
■ホテル花巻
・2 F 男女大浴場
・1 F 女性用パブリックトイレ
■ホテル紅葉館
・1 F 女性用パブリックトイレ
・B1F 男女大浴場 ※ベビーベッドのみ
インターネットの接続はできますか
ロビーやコンベンションホール、レストラン、夕食会場などで無料Wi-Fiをご利用いただけます。
また、全客室でWi-Fiサービスをご利用いただけます。
※お部屋でのWi-Fi接続にはパスワードが必要です。
また、全客室でWi-Fiサービスをご利用いただけます。
※お部屋でのWi-Fi接続にはパスワードが必要です。
貸切風呂はありますか
ホテル花巻B1Fにございます。
ご利用がセットになったお得な宿泊プランを販売しているほか、日帰りでもご入浴いただけます。
ご利用がセットになったお得な宿泊プランを販売しているほか、日帰りでもご入浴いただけます。
サウナはありますか、サウナは何度ですか
サウナは男女とも大浴場に併設しております。また、温度は80℃でご用意しております。
どうぞご利用くださいませ。
どうぞご利用くださいませ。
源泉掛け流しのお風呂はありますか
大変申し訳ございませんが、大浴場につきましては、源泉を適温にし、綺麗なお湯を保つため、かけ流しと循環ろ過を併用しております。
館内は浴衣（ゆかた）での移動はできますか
館内は浴衣での移動ができます。浴衣、スリッパのくつろぎスタイルで、ホテル３館（ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻）の湯めぐりもぜひお楽しみください。
子供の遊ぶ場所はありますか
ホテル花巻のB1Fにキッズコーナーがございます。
また、同フロアには卓球＆ゲームコーナーもございます。
また、同フロアには卓球＆ゲームコーナーもございます。
卓球やゲームコーナーはありますか
ホテル花巻のB1Fにございます。
営業時間 8:00～22:00
営業時間 8:00～22:00
売店の営業時間を教えてください
ホテル紅葉館 1F「紅の小径」
7:30～21:30
ホテル千秋閣 1F「深山」
7:30～11:00、15:00～21:30
ホテル花巻 1F「ひめかみ」
7:30～11:00、15:00～21:30
7:30～21:30
ホテル千秋閣 1F「深山」
7:30～11:00、15:00～21:30
ホテル花巻 1F「ひめかみ」
7:30～11:00、15:00～21:30
マッサージはありますか
マッサージや女性に人気のアロマエステ、リラクゼーションメニューがございます。事前のご予約をお勧めしております。
バラの見ごろを教えてください
バラ園の宿泊者の割引はありますか
はい、ございます。
入園料は時季により異なります。詳しくはお問い合わせください。
入園料は時季により異なります。詳しくはお問い合わせください。
「釜淵の滝」への遊歩道は冬でも行けますか
冬期間の積雪に伴い、12月中旬頃から3月中旬頃まで、釜淵の滝への遊歩道はクローズとなります。
ホテル３館の移動はどのようにするのですか
花巻温泉のホテル３館（ホテル千秋閣、ホテル紅葉館、ホテル花巻）は連絡通路で繋がっておりますので、外に出ることなく移動することができます。タイプが異なる大浴場が3か所ありますので、はしご湯の醍醐味をご堪能ください。
交通アクセスについて
駐車場はありますか
花巻温泉全体で自家用車600台、バス30台の駐車スペースがあり、無料です。ホテルの屋内駐車場には、車椅子専用の場所もございます。
送迎サービスはありますか
東北新幹線の新花巻駅から到着時刻にあわせ、無料送迎バスを定時運行しております。
所要時間は約30分です。事前にご予約ください。
※新花巻駅西口 バス乗り場3番より運行
東北本線の花巻駅からは路線バスが運行しております。（岩手県交通）所要時間は約20分です。有料となります。
所要時間は約30分です。事前にご予約ください。
※新花巻駅西口 バス乗り場3番より運行
東北本線の花巻駅からは路線バスが運行しております。（岩手県交通）所要時間は約20分です。有料となります。
新花巻駅からの送迎バスの時間を教えてください
新花巻駅と花巻温泉間を結ぶ、無料の送迎バスは定時で運行しております。
ＪＲのダイヤ改正に伴い時間変更となる場合がありますので、詳しくは下記よりご確認をお願いします。
なお、冬期間（12～3月）は8時台発の送りのバスを運休させていただきます。ご了承くださいませ。
ＪＲのダイヤ改正に伴い時間変更となる場合がありますので、詳しくは下記よりご確認をお願いします。
なお、冬期間（12～3月）は8時台発の送りのバスを運休させていただきます。ご了承くださいませ。
花巻駅から花巻温泉行の路線バス時刻を教えてください
タクシーの料金はいくらになりますか
タクシー料金は、概算料金で下記の通りとなります。
＜花巻温泉発 行き先（所要時間）＞
・花巻駅 （20分）2,840円（税込）
・新花巻駅（30分）3,720円（税込）
・花巻空港（20分）2,840円（税込）
・宮沢賢治記念館 （30分）3,720円（税込）
・高村光太郎記念館（30分）3,720円（税込）
※概算につき、交通事情や経路等により異なる場合があります。
※普通4人乗りです。
※観光コースはご相談に応じます。
＜花巻温泉発 行き先（所要時間）＞
・花巻駅 （20分）2,840円（税込）
・新花巻駅（30分）3,720円（税込）
・花巻空港（20分）2,840円（税込）
・宮沢賢治記念館 （30分）3,720円（税込）
・高村光太郎記念館（30分）3,720円（税込）
※概算につき、交通事情や経路等により異なる場合があります。
※普通4人乗りです。
※観光コースはご相談に応じます。
一番近いインターチェンジはどこですか
東北自動車道花巻インターチェンジで、約5分です。
その他
車椅子の貸し出しはありますか
ご用意しております。各館に貸出用の車椅子を2台ご用意しておりますので、お申し付けください。
携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか
はい、フロントにてマルチタイプの充電器を無料貸し出ししております。
チェックイン前後に荷物を預けられますか
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物をお預かりします。
冬季の注意点はありますか
12月下旬から積雪の可能性がございます。必ずスタッドレスタイヤ着用の上ご来館くださいませ。また、暖かい服装でお越しくださいませ。
周辺の利便施設を教えてください
当館周辺には、次のような施設があります。
★ドラッグストア･････････敷地内（ホテル花巻向かい）
★コンビニエンスストア･･･車で6分「ローソン」
★コインランドリー･･･････敷地内徒歩3分
★本屋･･･････････････････車で10分「アルテマルカン桜台店内エムズ書店」
★ショッピングセンター・モール･･･車で10分「花巻きらきらモール（いわて生協・ヤマダ電機・ツルハドラッグなど）
★ホームセンター･････････車で10分「コメリ」、「花巻きらきらモール（サンデー）」
★ドラッグストア･････････敷地内（ホテル花巻向かい）
★コンビニエンスストア･･･車で6分「ローソン」
★コインランドリー･･･････敷地内徒歩3分
★本屋･･･････････････････車で10分「アルテマルカン桜台店内エムズ書店」
★ショッピングセンター・モール･･･車で10分「花巻きらきらモール（いわて生協・ヤマダ電機・ツルハドラッグなど）
★ホームセンター･････････車で10分「コメリ」、「花巻きらきらモール（サンデー）」
キャッシュコーナーはありますか
大変申し訳ございません。敷地内にはキャッシュコーナーはございません。近隣の施設をご利用ください。
ゆうちょ銀行・・・車で1分
JAバンクATM・・・車で3分（花巻IC方向）
ゆうちょ銀行・・・車で1分
JAバンクATM・・・車で3分（花巻IC方向）
新聞はありますか
地元の「岩手日報」や「岩手日日」など、ロビーにご用意しております。どうぞご利用くださいませ。
ランドリーコーナーはありますか
ホテル花巻のB1Fに宿泊者無料のランドリールームをご用意しております。
また、ホテル千秋閣の向かいには有料のコインランドリーがございます。
また、ホテル千秋閣の向かいには有料のコインランドリーがございます。
フロントで常備薬はもらえますか
大変申し訳ございませんが、常備薬の提供はしておりません。
ホテル側のサービスとして「医薬品」を常備し、ご要望の際に提供することは、薬事法第24条の規定により「違法行為」に該当すると明示されております。
誠にお手数をお掛け申し上げますが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。
◆薬局、ドラッグストア
・ツルハドラッグ花巻温泉店 敷地内（ホテル花巻向かい）
TEL 0198-37-2168
・ゆもと薬局 車で5分
TEL 0198-37-1222
・薬王堂 車で10分
TEL 0198-24-3103
・ツルハドラッグ（花巻きらきらモール内） 車で10分
TEL 0198-21-1268
ご不明点等ございましたら、ホテルスタッフにお声がけくださいませ。
ホテル側のサービスとして「医薬品」を常備し、ご要望の際に提供することは、薬事法第24条の規定により「違法行為」に該当すると明示されております。
誠にお手数をお掛け申し上げますが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。
◆薬局、ドラッグストア
・ツルハドラッグ花巻温泉店 敷地内（ホテル花巻向かい）
TEL 0198-37-2168
・ゆもと薬局 車で5分
TEL 0198-37-1222
・薬王堂 車で10分
TEL 0198-24-3103
・ツルハドラッグ（花巻きらきらモール内） 車で10分
TEL 0198-21-1268
ご不明点等ございましたら、ホテルスタッフにお声がけくださいませ。
